“Tivemos problemas com o hotel do começo ao fim, o que desgastou muito a minha viagem e me fez querer ir embora da cidade o mais rápido possível. Primeiramente, logo após o check in, um funcionário cujo nome eu desconheço, mas que trabalha na recepção do hotel pela noite nos tratou super mal, foi extremamente mal educado quando fomos pedir uma simples informação e deixou claro que tem zero paciência pra brasileiros. Além disso, dois dias depois tivemos a pior parte: fomos furtadas dentro do próprio quarto de hotel. Passamos o dia fora do hotel, e inclusive houve limpeza de quarto nesse dia. Quando chegamos por volta das 23h, nossas malas e bolsas estavam abertas e bem diferentes do jeito que as deixamos. Quando abri minha carteira que estava dentro da mochila, percebi que haviam furtado os 200 dólares que eu havia deixado lá. Além disso, foram furtadas também uma pulseira minha da Vivara e mais um anel de ouro da minha amiga. Relatamos tudo ao hotel e à equipe de segurança, foi um desgaste terrível, e no final não deu em nada: os seguranças pediram pra esperarmos as investigações, mas só deram uma resposta quando faltava 2 horas pro nosso check out e disseram que ninguém entrou lá além da camareira. Ficamos no prejuízo sem os dólares, sem o anel e sem a pulseira. Isso conseguiu estragar nossa viagem e a decepção com o hotel foi extremamente grande. Não me sentia mais segura nem dentro do próprio quarto. O hotel fez um total descaso com a gente e sequer nos reembolsaram, mesmo acompanhando nosso estado e nossas reclamações. Estou profundamente decepcionada e vou falar pra todas as pessoas que eu conhecer pra NUNCA se hospedarem nesse hotel. Decepcionada demais.”

“Decent hotel—great location with no frills rooms. Customer service is lacking. Had to wait in line 15 minutes at 11:00 PM for then to give me a new card key. Need they need to figure out how to prioritize v. One big line fits all when there are multiple people checking in.”