Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya
Carretera Frederal Cancun- Playa del Carmen Km 298, Near El Camaleon Mayakoba Golf Course, Playa del Carmen, 777101, Mexico
Rating
4.5
Travelers Choice
2021
Price Level
$$$$
Rooms
214
Pets
Yes
from
$ 3,799.91
20
Jan
Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya, Playa del Carmen
Andaz Mayakoba Resort Riviera Maya
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Disclaimer: The image shown is for illustrative purposes only and may not represent the actual hotel room. The room layout, furniture, amenities, and view may vary depending on the availability and location of the hotel.
Overall
Wonderful
4.5
42 reviews
5
1419
4
174
3
89
2
53
1
28
Customers Review
Cleanliness 4.7
Comfort 4.7
Neighborhood 5
Amenities 4.3
Condition 4.7
Recomendation 100%
“Andaz Makayoba7/10 Creio que a nota seria um pouco maior caso tivéssemos passado menos do que os 15 dias que ficamos. Você se locomove dentro do hotel por bicicletas disponibilizadas ou carrinhos de golf, estes, todavia, são imprevisíveis. As vezes passam 2 em questão de segundos e em outros momentos você fica 15 minutos no sol aguardando. Eles possuem quadras de tenis e de padel, mas, pelo calor eu não tive coragem de conhece-las. UM CUIDADO MUITO IMPORTANTEÉ NA SUA CHEGADA AO AEROPORTO DE CANCUN, GOLPISTAS TENTAM SE PASSAR PELA CONDUÇÃO OFICIAL DO HOTEL, VOCÊ TEM QUE SAIR E ANDAR UNS 5 MINUTOS ATÉ O SHUTTLE.QUARTO: 9,0/10 O quarto é muito confortável, tem uma varanda ampla e um banheiro espetacular. Chuveiro e vaso muito bons. O ar-condicionado é fenomenal. Os pontos negativos são os travesseiros ruins e o cheiro de esgoto (se você estiver perto do lago) e de peixe (se estiver perto da praia) que tem se você abrir a janela. O cheiro não fica no quarto com a janela fechada.ALIMENTAÇÃO:Cocina Milagro: 5/10 As comidas são boas. Nada mais que boas. O atendimento varia, as vezes você é bem atendido e outras vezes parece que esquecem de você. O ar-condicionado não funciona então o calor é insuportável a partir das 10:00. Café da manha é a melhor refeição, já no almoço e no jantar o cardápio é MUITO limitado. Um ponto positivo é que tem comida praticamente o dia inteiro e você não precisa reservar…Casa Amate: 8/10 Comidas bem boas. Sugiro o pato ou o cordeiro. E a sobremesa de chocolate é excelente. Ar condicionado que funciona. Porém precisa de reserva para o jantar. O atendimento é melhor que no Cocina Milagro, principalmente com o garçom chamado Cosme.In Room Dining: 3/10 É caro, até porque não esta incluído no pacote de alimentação. As comidas - tirando o hambúrguer - são verdadeiramente ruins. Nada tem gosto. O ponto positivo se da pelo atendente que é muito agilizado e pela rapidez/previsão de entrega.Tinta Del Pulpo: 9/10 O melhor dos restaurante de fácil acesso, sem precisar reservar. É também o que serve na piscina. Cardápio um pouco melhor do que dos outros, seja no almoço ou jantar. Recomendo. Hamburguer otimo, ceviches também.Sotavento: 10/10 Nunca tem disponibilidade. Os horários também são confusos. Conseguimos horário para as 18:00 apenas… e valeu a pena. É, com certeza o melhor restaurante no Andaz. Picanha, polenta, arroz e batata doce excelentes!Saffron: 7/10 Esse restaurante de comida thai não fica no Andaz, também não se inclui no pacote de alimentação. Ele fica no complexo do Banyan Tree. A comida é boa mas o destaque é para o atendimento espetacular. Porem não acho que valha o preço…The Tomahawk: 8/10 É o simples bem feito e um pouco caro. Vale a pena caso você esteja sentindo muita falta de carne. Porem o Sotavento é uma opção melhor.PISCINA: 9/10 Temperatura agradável e vazia. So não considero 10/10 pois o atendimento é complicado, você que tem que “caçar” um garçom.PRAIA: 3/10 Não se pode abrir o guarda sol na praia com um vento mínimo por “risco deles voarem” o que torna impossível aproveitar o local em um sol de 34°C. O mar estava LOTADO de algas nos dias que passamos, significando que não pudemos entrar no mar. O pontos positivo é o conforto das espreguiçadeiras.RECEPÇÃO: 3/10 Não são agilizados. Não informam corretamente os clientes. Fora o calor absurdo que é no lobby. Quando chegamos, as 14:55, o rapaz disse que teríamos que esperar uma hora pois o check-in é as 15:00 apenas… Pelo quarto so é possível ligar pra eles, o que é um pesadelo pois eles não tem autonomia nenhuma e ficam “transferindo” o tempo todo, sem nunca resolver nada. Pelo menos são educados.CONCIERGE: 7/10 Esses são um pouco melhores, geralmente resolvem o que você quiser. A menos que se trate de reservar em restaurantes de fora do Andaz. Marcam passeios, jantares, conduções etc. Recomendo que tentem sempre falar com eles antes da recepção.”
— Gustavo Almeida
“Membro globalista do Hyatt hospedado no Andaz Mayakoba com excelente experiência. Upgrade para suíte de dois níveis e excelente tratamento durante toda a estadia. Pablo, o gerente da recepção e alguns funcionários, especialmente Guali, realmente foi acima e além. Desde a nossa chegada ao dia partimos nos sentimos em casa! O jantar no Sotavento ao lado da praia foi muito decepcionante (coquetéis fracos, camarões não frescos, mariscos mais ou menos) mas a Tinta Del Pulpo foi excelente. O polvo Tostada era de morrer, os cocktails muito bons e inventivos, o serviço atencioso e o preço situam-se a cerca de 50% do Sotavento. No topo o pastor gringa foi incrível e tivemos 3 vezes em 6 noites. Ginásio foi pequeno realocado devido a covid e bicicletas em torno do resort eram bons. No entanto, em 7 dias não há muito para explorar além do dia 3/4 ... Mini-bar gratuito com recargas foi um recurso tão bom que amamos! A vida selvagem ao redor do resort fornecia entretenimento e não precisávamos de TV! Voltaríamos definitivamente, talvez não por 7 dias, mas um longo fim de semana para relaxar é perfeito!”
— Martin Francis Gilbert Masik
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