“Traje a mi esposa y mis 3 hijos para una escapada rápida de fin de semana. Visitamos Silver Dollar City e hicimos un alquiler de botes en Table Rock Lake.Nuestro alojamiento era el Residence Inn. Nos hemos alojado en muchos otros Residence Inn, por lo que nos sorprendió que esta experiencia no fuera tan excelente como todas nuestras otras estadías anteriores en otras propiedades. Esta fue nuestra primera vez en este lugar.¡Definitivamente es una gran propiedad! Es un edificio grande con muchas comodidades. Pero la mitad de estas comodidades no estuvieron disponibles durante nuestra estadía.¡Por una vez, hay un jacuzzi en el área de la piscina! ¡Esto es una rareza en estos días! Pero está fuera de servicio y es probable que nunca vuelva a funcionar, según un empleado.¡Tienen una parrilla de barbacoa! Los encendedores no funcionan y no pudimos asar en una de las noches que estuvimos allí. Tienen un patio muy agradable con una cancha de baloncesto que estaba en muy buen estado y la recepción incluso tiene un par de pelotas de baloncesto disponibles.La hoguera de gas también está fuera de servicio y no pudimos tener un ambiente extra después de acostar a los niños.Si las cosas no funcionan, arréglelas, especialmente si los invitados pueden usarlas y pueden mejorar la experiencia.Teníamos una suite de 1 dormitorio. Esta era una suite bastante abarrotada, especialmente para un Residence Inn. Todos los otros RI en los que nos hemos alojado tenían mucho espacio para los 5 de nosotros en sus suites de 1 dormitorio. Bien podría haber sido una habitación estándar.De lo contrario, la habitación era agradable y limpia y teníamos una cocina completamente equipada y una nevera grande. Menos mal que no nos quedamos más de dos noches. ¡Los platos se habrían amontonado porque el lavavajillas no funcionaba!El desayuno era realmente bueno. Muchas opciones calientes y continentales, empleados atentos e interactuando con los invitados en el desayuno.Los empleados de la recepción con los que interactuamos fueron muy serviciales y comprensivos con nuestras necesidades y se disculparon profundamente por las comodidades que no estaban disponibles. Incluso nos dieron un crédito por las comodidades que esperábamos usar pero no pudimos. Pero, cuando uno se aleja de la recepción, es imposible contactar a alguien. Creo que necesitan mejorar la disponibilidad de los empleados por teléfono cuando necesitan alejarse. De lo contrario, nadie puede ponerse en contacto con nadie, ya sea por teléfono o en persona.¿Volveremos? Bien quizás. Necesitan bajar las tarifas en las suites de 2 dormitorios, lo que funcionaría mejor para nuestra familia de 5, ¡y necesitan arreglar las comodidades!”

“This hotel needs a major renovation. The carpets in places look filthy, the landscaping is full of weeds, and the place generally feels rundown. In our room the bathroom door to the toilet/shower area would not close because the screws had pulled loose on one of the hinges. We immediately notified the front desk and were assure they would alert the maintenance person. When nothing was done on the second day of our stay I went back to the front desk, and was again assured it would be repaired. When we checked out on the third day the problem had never been addressed.”