“Desculpe eu estar editando a minha avaliação porque eu me lembrei que alguns funcionários tiveram atitudes inadequadas com minha namorada. Espero que quando eu ir de novo a Cancun eu e minha namorada sejamos melhores atendidos. Mas o fora isso o risort é muito bom meus parabéns ❤️.”

“En general esta OK.Puntos a favor: ubicación, variedad de comidas y facilidades, precio, higiene del lugarContra: algunos integrantes de atención, falta de medidas de protocolo COVIDDetalle:Nos hospedamos en el hotel por 9 días, en nuestro caso lo contratamos de manera particular sin agencia, al llegar nos quisieron obligar a ir a una charla de 90 min con un deposito en dólares donde si no íbamos no lo reintegraban, esto lo hacen para venderte la membresia del hotel en la cual no estábamos interesados, en menos de 6hs nos habían dejado 3 invitaciones y nos habían pedido datos personales para que asistamos,nos pareció muy invasivo, y la realidad es que en esto hubo un "engaño" ya que solo los que viajan con agencia están obligados a tener esta charla por un descuento que se les hace sobre el precio final.En cuanto a las instalaciones del hotel las mismas se encuentran prolijas, no todas son del todo modernas (baños de la plata baja o buffett), en rangos generales había una gran limpieza en los baños y pisos a pesar del gran caudal de gente, no ocurría lo mismo en los ascensores.Con respecto al protocolo de covid la realidad es que no siempre se controlaba la temperatura,de hecho casi nunca y tenían los termómetros al lado,con mi familia nos la tomábamos pero no lo exigían, lo mismo ocurría con el alcohol en gel. En el caso del buffet cada uno se servía, y si bien nosotros usábamos alcohol en gel en cada estación,no todos lo hacían y el personal no decía nada al respecto. Lo mismo ocurrió con los barbijos, no todos lo usaban correctamente tanto huéspedes como personal y no sentí mucha seguridad en esto.Con respecto a la habitación utilizamos una con dos camas matrimoniales, la misma tenia una vista parcial al mar con balcón, Jacuzzi y frigobar, la cama era cómoda, el aire acondicionado algo difícil de regular, el frigobar venía con bebidas sin costo adicional, el room service tampoco tenía costo adicional,la ducha del baño era escocesa pero estaba mal ubicada por lo que no se la podía utilizar dado que los chorros quedaban muy altos.Con respecto al personal, contactarnos con la conserjería siempre fue un poco complicado,con respecto a los camareros y el personal siempre pedían propina antes de atenderte y si no les dabas algo ni siquiera te miraban, nos resultó bastante molesto, se notaba mucho la diferencia de atención con aquellos que dejaban una gran propina,siendo que el hotel no es el más económico de la zona hotelera y que uno paga para que lo atiendan bien, no para que reclamen propina por todo.Con respecto a la comida, en el buffet había una gran variedad pero no una gran calidad, se podía notar en las elaboraciones, luego había restaurantes que eran solo para adultos, otros familiares, en general la comida dentro de los mismos era buena, pero no había una gran variedad de platos tampoco,contaba también con una Creperia, barras de tragos en el interior del hotel y en el sector de piscina tiene un restaurante con snacks como hamburguesas,papas fritas,nachos y otro con tragos, punto importante: solo se sirven los tragos en vasos de vidrio si estas en un restaurante, sino son todos plásticos y pequeñosDatos: cuenta con servicio de médico dentro del hotel por 100 USD la consulta + gastos de medicación en caso de requerir laCuenta con una farmaciaCuenta con un Starbucks con costo adicionalCuenta con Best Buy y local de renta de autoCuenta con laboratorio para análisis COVID 19 20 USD el antígeno y 90 USD el PCR”