“We had a great stay here! The staff throughout the hotel were excellent at all times. We booked a room in the club lounge floor for access to the lounge which serves 5 times per day. We were told that this hotel did not automatically grant access to the club level just because you have that status from being a Marriott member and do receive at other Marriott properties. Here you have to pay. I am not sure if we would have received a complimentary upgrade to the club level but will check that out the next time. The club lounge was amazing and the staff could not do enough to ensure our comfort and happiness at all times. Fatiah, Nayana, and Beri were AMAZING and made our times in the lounge so enjoyable. They have breakfast, lunch, snacks, evening hors d'oeuvres, and dessert. Complimentary alcoholic beverages in addition to water juice and coffee/tea. The room was comfortable and the bed was great. The shower/bathroom is dated and the shower is small and the power of the water was a little overwhelming but we had a great visit and would stay here again and again.”

“Como hotel, fantástico. Como um hotel Ritz-Carlton de 5 estrelas... deixou muito a desejar, e duvido que escolha este local novamente.No geral, é um lindo hotel. Ficamos por três noites e as interações com todos os funcionários foram agradáveis. Ao todo, uma experiência de hospedagem fina. Mas houve vários problemas com o nosso quarto (Premiere King Room) que, na minha opinião, são impróprios para um hotel deste calibre. Embora cada um seja pequeno, é a combinação desses problemas que significa que nenhum tempo na sala foi tão fácil e sublime quanto eu esperaria de um Ritz.Em nenhuma ordem particular: - O chuveiro teve alguns problemas. A pressão da água era ótima, mas o dreno não era rápido o suficiente (enchia e se acumulava aos seus pés), e a porta não tinha um pára-choques quando você a abria, o que significava que atingiu o batente da porta vizinha de uma forma muito maneira desagradável. - Havia essencialmente zero ganchos de toalha. Havia um na parte de trás da porta, mas já estava em uso pelas vestes que eles fornecem. Isso significava que tínhamos que colocar toalhas usadas para tomar banho na porta do chuveiro. - O assento do vaso estava solto na chegada. Eu não me incomodei ligando para a recepção, mas supondo que eles limpassem o banheiro entre as estadias, eu esperava que alguém percebesse isso e consertasse antes de nossa chegada. A porta que separa o banheiro era impossível de fechar se você estivesse em qualquer lugar que não fosse ao lado do banheiro. Na frente dele, ou sobre ele, e você não podia fechar a porta. A tampa também não era uma tampa macia. Talvez seja preferência, mas isso foi uma surpresa para mim. - O escurecimento do quarto é muito bom e não há luzes noturnas perto do banheiro. Se você quiser usar o banheiro no meio da noite sem acordar seu parceiro, é uma tarefa difícil chegar ao banheiro com segurança. Ou são luzes de inundação ou escuridão total. - Os interruptores de luz na mesa de cabeceira (e nas luzes de leitura acima da cama) eram muito difíceis de acessar. Eu tinha que chegar atrás da mesa de cabeceira sempre que queria ajustar a luz ou desligá-la para dormir. Por que torná-lo tão difícil? - Sem café no quarto. Enquanto eles forneceram café no lobby pela manhã, e enquanto eles também oferecem serviço de quarto, qualquer tipo de opção de café no quarto (Nespresso?) estava visivelmente ausente. Quero opções de café ou chá sem precisar me vestir ou pagar alguém para entregar uma refeição completa. - As garrafas de água que eles forneceram pareciam muito baratas. Eram as garrafas da Poland Spring com a nova marca usando o plástico de paredes muito finas. Apenas me senti... fora do personagem para um hotel como este. - Havia arte na sala na parede que não estava visivelmente nivelada.”