“Estuvimos hospedados mi esposo y yo la semana pasada y tuvimos la peor de las experiencias que hemos tenido en algún hotel. Nos gusta hospedarnos en la cadena de hoteles RIU y jamás habíamos tenido queja y menos de esta índole. Lastimosamente la primera noche que estuvimos ahí mientras nosotros dormíamos un sujeto que también estaba hospedado en el hotel, ingresó a nuestra habitación y descaradamente comenzó a hacer cosas obscenas (por respeto no voy a dar detalles) y se llevo ropa interior de nuestras maletas. Inmediatamente reportamos a recepción y las personas de seguridad lograron detenerlo ya que había ingresado a otras 5 habitaciones más de las cuales ya también ya había reporte. Llego la policía municipal y se lo llevaron detenido pero a las personas que venían con el y que también fueron cómplices les permitieron seguir hospedados en el hotel. La gerenta nos indicó que fue responsabilidad nuestra el no ponerle seguro al balcón y que por eso la persona logró ingresar, explicándonos que el sujeto había escalado 6 pisos y había entrado por la terraza. Lo que era nuestra noche de descanso se convirtió en una noche de angustia y preocupación ya que no pudimos volver a dormir después de ese episodio tan asqueroso. Por suerte no llevaba a mis niños, pero me queda claro que no es un hotel que brinde seguridad al huésped ya que cualquier persona puede entrar a tu habitación como si nada y el hotel se lava las manos diciendo que uno debe ponerle seguro. No volvería a hospedarme ahí jamás después de vivir ese mal momento y menos voy a exponer a mis hijos de esa manera. Les sugiero si se hospedan en este hotel pongan seguro a sus balcones. 🤮🤮🤮🤮”

“Never again! Their breakfast buffet was the best food we had at this place. We were told we didn’t need reservations for their restaurants. We tried to go have dinner, just my husband and I. The host told us our name was not on the list and we couldn’t have dinner because the list was full. Cesar was the host, he was extremely rude and condescending. We asked if there was a way we could put our name on the list and he walked us over to the front desk to speak to another extremely rude person by the name of Ramon. Ramon then kept arguing that if our name was not on the list there was no way to get a table. I told him that I asked several times at check in if there was anything we had to do to set up dinner and they said no! No reservations needed! No list was mentioned either. Ramon said I’ll put your name on the list for tomorrow. When we called the next day to confirm our names were on the list they told us the restaurant was closed on Wednesday’s. It made us upset because that was our last night and both of the other two restaurants were awful! Their hospitality is beyond awful! The bartenders always seemed upset when people asked for drinks, not friendly one bit!! We’ve been to Cancun many times and always have the best time. This was our first and last time in Riu Caribe.”