Atlantis The Royal
Crescent Road East, Palm Jumeirah, Near Aquaventure, Dubai, United Arab Emirates
Rating
4.7
Price Level
$$$$
Rooms
795
Pets
No
from ARS 5,655,334.82
25
мая
Atlantis The Royal, Dubai
Atlantis The Royal
Price & Availability
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Disclaimer: The image shown is for illustrative purposes only and may not represent the actual hotel room. The room layout, furniture, amenities, and view may vary depending on the availability and location of the hotel.
Overall
Wonderful
4.7
13 reviews
5
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4
369
3
224
2
108
1
149
Customers Review
Cleanliness 4.8
Comfort 4.8
Amenities 5
Condition 5
“Assim que chegamos ao hotel tivemos uma péssima experiência no chek-in, onde o recepcionista não nos dava atenção e não sabia nos informar nada do que perguntávamos sobre os quartos e benefícios que adquirirmos. Logo em seguida, tivemos que esperar por mais 1 hora por que o quarto não estava pronto ainda. No dia 7 de janeiro, fizemos o teste de COVID na clínica médica do hotel para podermos viajar, testando positivo e meu pai NEGATIVO, nos colocaram em quarentena dentro do quarto sem limpeza alguma durante o período, e ele teve que ficar conosco, em seguida, ele fez outro teste e novamente deu NEGATIVO, mas ele foi obrigado a ficar no mesmo quarto até o final da nossa quarentena que foi dia 17, ou seja, 10 dias trancados e vigiados por câmeras, com meu paipreso no quarto injustamente, com dois teste negativos, não podendo sair ou trocar de quarto em momento algum, e ainda pagando por toda estadia, sem poder usufruir de nenhum dos nossos benefícios. e graças a Deus que não tivemos sintomas poisse fosse a clínica teríamos morrido naquele quarto, que sequer se importou em enviar remédios ou perguntar se precisávamos de um médico, e nem colocou as pessoas com quem tivemos contanto no hotel de quarentena tbm ou os mandaram fazer o teste PCR. Pra mim que tenho 15 anos foi uma experiência terrível e nunca vou esquecer o tempo que passei trancada e vigiada aqui e sem qualquer tipo de limpeza no quarto durante 9 dias e com toda essa injustiça, em nenhum hotel em que já estive fui tratada dessa maneira, não recomendo. E em nenhum momento o hotel deve a decência de pedir desculpas. Porém, tenho certeza q isso não reflete no povo de Dubai, que sempre nos tratou muito bem.”
— Mallu Bonny
“Pior experiência da minha vida! Não façam a família de vocês passar por isso. Atlantis talvez seja um grande hotel, mas definitivamente não se importa com o hóspede. Nosso tempo em Dubai era para ser de férias masque o Atlantis fez um pesadelo. Eu e minha família estamos muito tristes com toda essa situação, e principalmente como a Atlantis lidoucom isso. Fizemos o teste de PCR na Clínica do Hotel antes de nossa viagem de volta ao Brasil. E para a nossa surpresa 4 de nós 5 testaram positivo, mas todos foram obrigados a ficar presos no quarto. Mas comonão tínhamos sintomas nenhum começamos a procurar mais informações por conta própria sobre a lei de Dubai. Mas o Hotel e a Clínica começaram a colocar medo na gente, dizendo que não podíamos sair, que estávamos sob vigilância e precisávamos obedecer. O Atlantis Hotel e a Clínica apenas tentaram ganhar dinheiro conosco, sentimos um pleno descaso pois como não sentimos Nada, prova de que não recebemos nenhum apoio médico do da Clínica ou do Hotel, simplesmente nos deixaram no maior tempo que podiam presos no quarto.E todas as pessoas que tivemos contato antes de ir para a quarentena soltas andando pelo hotel. Sem a menor preocupação com os outros clientes. Quanto a nós, nos mantiveram trancados em um quarto sem limpeza e precisando pedir comida no Serviço de Hotelaria de um único restaurante por 10 dias. E um de nós com 2 resultados negativos teve que ficar pelo mesmo tempo preso no quarto. Então pagando pela estadia do Imperial Club e usando o pior serviço de todos os tempos. Toda esta situação é apenas para ganhar dinheiro com o hóspede, não respondendo e tirando a sua responsabilidade da Clínica do Hotel! Sempre viajo com minha família e está foi a pior experiência que já tivemos, o pior serviço ao cliente que eu já vi na minha vida, e de um grande hotel! Aqui a opinião e felicidade do cliente não importa se eles podem ganhar dinheiro com isso. Lamentável! Lucilla Venancio”
— Luara Sousa
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