É bom hotel mas minha experiência não foi boa,quarto muito barulhento,ar condicionado borbulhando água a noite toda,eu não dormi bem,e outra,eles colocam 2 águas pequenas no frigobar do quarto que hóspede 1 casal e 1 criança,tive que descer as 4 da madrugada para pegar uma água pequena de 8 reais e 30 centavos, ridículo,eu esperava melhor,no café foi tudo excelente,muito bom café e excelente atendimento

Com a hospedagem, tudo ok, o problema é o vallet, CUIDADO! Foi roubado um cabo usb/ type b com adaptador type c do meu veículo deixado no estacionamento por volta das 4h30 do dia 12/06. Agora, ao fazer o check-out verificamos que o mesmo não estava dentro do veículo, o atendente que estava dando baixa nos veículos foi extremamente grosseiro, nos dizendo que com o monte de carros fazendo check-out ele não ia parar tudo para correr atrás de um cabo, ocorre que esse cabo é o que navega no GPS. É inadmissível pagar o estacionamento e ser lesado por um funcionário de má índole. Era melhor ter deixado o veículo na rua, pois ao menos o seguro cobre

Tive a pior experiência da minha vida nesse hotel. Cancelaram a minha reserva do nada e quando cheguei para fazer o check in alegaram que derrubaram a minha reserva porque a cidade estava cheia por conta do João Rock e eles estavam com overbooking. Em outras palavras, cancelaram a reserva que eu fiz com antecedência mais barato só para poder vender mais caro a preço de balcão. E o pior: SEM DEIXAR CLARO QUE FARIAM ISSO QUANDO RESERVEI. Alegaram que eu não tinha pagado antecipadamente e por isso poderiam derrubar a reserva as 18h, e que mesmo que eu tivesse pagado antecipadamente, teriam derrubado meia noite para poder vender mais caro para quem estava lá presencialmente. Repito: NÃO TINHA ESSA INFORMAÇÃO NA RESERVA. É mesmo que tivesse, é tudo um absurdo. Conclusão: não tive onde ficar porque a cidade estava lotada e eu não conhecia ninguém em Ribeirão. Demonstrei meu desespero para os recepcionistas que simplesmente ignoraram. Não me alocaram em outro hotel, não tentaram nem mesmo ligar para outro hotel para tentar me ajudar. Não me ajudaram de nenhuma forma, nem mesmo me vendo em desespero. Não se deixem enganar pelos computadores da Apple no hall de entrada, dando a entender que é um lugar bacana. Esse hotel não presta. Não respeitam os clientes, as reservas, o código de defesa do consumidor nada. Não tem um pingo de humanidade. Não deveriam estar trabalhando com turismo. Nos vemos no judiciário.

Não confiem no sistema de pré check-in e mensagens dizendo que seu quarto está pronto. Fiz o check-in pela Internet mais de 24 h antes do horário previsto, recebi SMS informando que meu quarto estaria pronto e a chave estava disponível na recepção, mas quando cheguei, não tinham quartos livres. Haviam vários hóspedes esperando, alguns há mais de duas horas por um quarto para poder entrar. Eles confirmaram meus dados, fizeram a cobrança no cartão e só depois me informaram que não havia disponibilidade. Fiquei aguardando por mais de uma hora no local, até que pudesse ser alocado em um apartamento. Infelizmente essa situação afetou negativamente a minha experiência com o hotel. Perdi tempo, fiquei desconfortável e ainda recebi a notícia pela recepção de que não havia nada a ser feito, a não ser esperar. Pelo menos o quarto atendeu às necessidades. Mas tenham especial cuidado com esse hotel.

Minha crítica eh apenas com restaurante: depois das mudanças até talher eh cobrado. 10 reais!!!! Accor deveria proibir de usar a bandeira. Envergonha. Jamais voltarei pq um hotel não eh apenas um quarto. Eh a experiência que vc gostaria de ter em sua casa em um outro lugar.

O hotel em si é muito bom! O quarto é amplo, estava bem limpo, a cama é bem confortável, a equipe sempre cortês e educada. .O único ponto de melhoria seria o café da manhã.... os ovos mexidos estavam com aspecto e sabor de cru, esquisito, inclusive achei uma casquinha do ovo, só tinha uma opção de pão de sal e uma opção de bolo, que estava estava duro, como se não tivesse sido feito recentemente... enfim, apenas esse ponto que considero de melhoria, no mais, um bom hotel pra se hospedar.

O hotel era o padrão Mercúrio O restaurante, não gostei. Pedi um queijo quente no quarto eles demoraram demais, quando chegou estava um horror(pegaram queijo sem levar a chapa, o pão estava morno o queijo soltava soro) . Queijo quente eu pedi com mussarela, mandaramqueijo minas fresco soltando soro no pão..cousa ruim. No café da manhã pedi um ovo frio, trouxeram, mas estava nadando no óleo. Um hotel deste nível não pode ter uma cozinha assim

Pior hospedagem que tive até hoje 😞 Simplesmente acabou a energia as 2 horas da manhã do dia 21/2/2022 Meu marido ligou na recepção questionado há respeito, a funcionária Jéssica falou que um hóspede fumou no quarto e que eles estavam aguardando o eletricista. Tínhamos uma reunião às 6 manhã. Como vc toma banho e se arruma no escuro? Há detalhe estavamos no 13 andar. Descemos as 5:08 manhã treze andares no escuro, isso mesmo pq luz de emergência não tinha. Fomos para o compromisso, explicamos o contra tempo e remarcamos a reunião. Cheguei no hotel e fui questionar a funcionária ela sem saber me explicar disse que poderíamos ficar até às 14 horas ( 2 horas a mais ) Eu disse que não que queria que resolvesse o nosso problema, onde ela falou ó o Senhor João irá falar com vcs. Saímos de lá as 11 horas e ninguém me deu uma satisfação. Estou morrendo de dor nas pernas e panturrilha pq desci 13 andares de escada no escuro.

Very good value for money. Good service .

This hotel is closed since the beginning of the pandemic, but is still shown as active and accepting reservations. Could someone fix it if it will be closed for good? Really enjoyed staying there in the past, but now is just a big scam since the credit card is charged, but there’s no one available to claim for a refund

Rango too

Es muy completo, el personal muy atento, las habitaciones son comodas, limpias y silenciosas

Excelente

Lindas , limpias y confortables habitaciones, buen desayuno y área de trabajo. Lento el ingreso en la recepción. Personal amable y dispuesto.

Went for a breakfast at the hotel and it was very good. Nice options and good service.

Nice, friendly place. Good breakfast. No mattress pad on bed, sheets are directly on mattress. Not that sanitary considering frequency of use.

Fue muy buena

Hermoso hotel, buena atención y buena ubicación.

Well placed hotel, good services and great breakfast. Rooms are very clean and Well designed as expected for a mercury.

Hotel excelente

Great location and staff were all friendly. Rooms were very clean, and the internet was good with high quality speed. Only issue is with parking. It's not included! But street parking is free and the area is quite safe in a good neighborhood.

I stayed at this hotel for one night. First, the hotel is well located in a beautiful neighbourhood of the city. The check-in took some time as the reception was really busy, but it was friendly...

New unit within the usual standards of this hotel chain. Attractive, with a nice common area in the floor level. Comfortable rooms, with modern decoration and great beds. Good gym facilities as...

When booking a hotel in Rib. Preto, the difference in price between the Ibis and Mercure was very little, and knowing that the Mercure was a bit superior, and having read reviews I chose the Mercure...